בקצרה: מה האתר עושה עם המידע שלכם
התמצית מחייבת בדיוק כמו הפירוט. אם משהו כאן לא ברור — כתבו לנו, זה חלק מהזכויות שלכם.
איזה מידע נאסף, מתי ולמה
שלושה מצבים שונים — ובכל אחד מהם נאסף מידע אחר, למטרה אחרת.
1. גלישה באתר
שרת האתר רושם אוטומטית לוגים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמוד שנפתח, השעה ועמוד המקור. המטרה: אבטחה, איתור תקלות והגנה מפני התקפות. הלוגים אינם מחוברים לשם או לזהות, ונמחקים מחזורית על ידי ספק האחסון.
2. פנייה אלינו
כשאתם כותבים ב-WhatsApp, מתקשרים או שולחים אימייל, נשמר מה שמסרתם: שם (או כינוי), מספר טלפון או כתובת, תוכן הפנייה — ולעיתים קרובות מידע על מצב בריאותי או שימוש בחומרים, שהוא “מידע בעל רגישות מיוחדת” לפי החוק. המטרה: לענות, להעריך דחיפות ולתאם הערכה. הבסיס: הסכמתכם והצורך לטפל בפנייתכם.
3. סטטיסטיקה (בהסכמה בלבד)
אם אישרתם, כלי המדידה אוספים מידע על השימוש באתר: עמודים, משך, מכשיר, דפדפן, מיקום ברמת עיר (לפי IP), לחיצות על כפתורי WhatsApp וטלפון. המטרה: להבין אילו עמודים באמת עוזרים ואילו לא. פירוט — בסעיף “סטטיסטיקה”.
עוגיות ואחסון בדפדפן
“עוגיות” ואחסון מקומי הם קבצים קטנים שהדפדפן שומר. באתר יש שני סוגים — והם נבדלים בשאלה אחת: האם הם פועלים בלי לשאול.
הכרחיות — פועלות תמיד
maavar_consent_v1 — שומר את הבחירה שלכם בחלון העוגיות (180 יום), כדי לא לשאול בכל כניסה.
dh_a11y_settings_v1 — שומר הגדרות נגישות שבחרתם (הגדלת טקסט, ניגודיות, קו תחתון, צמצום אנימציות) — עד שתאפסו אותן.
שני הפריטים נשמרים בדפדפן שלכם בלבד ואינם נשלחים לאף שרת.
סטטיסטיות — רק אחרי “מסכים/ה”
_ga, _ga_* — Google Analytics 4, מזהה אנונימי של דפדפן, עד שנתיים.
_ym_uid, _ym_d — Yandex Metrica, מזהה אנונימי ותאריך ביקור ראשון, עד שנה.
_ym_isad, _ym_visorc — Yandex Metrica, זיהוי חוסמי פרסום ופעילות הפעלה, יומיים ו-30 דקות בהתאמה.
ללא הסכמה — אף אחת מהעוגיות האלה אינה נוצרת, והסקריפטים של השירותים אינם נטענים כלל.
סטטיסטיקה: Google Analytics ו-Yandex Metrica
שני השירותים מופעלים באתר במצב “מדידה בלבד”, ורק בהסכמה. הנה בדיוק מה הם עושים.
Google Analytics 4
מפעיל: Google LLC (ארה״ב) ו-Google Ireland Ltd. אוסף: עמודים שנצפו, משך ביקור, מכשיר ודפדפן, מקור ההגעה, אירועי לחיצה על WhatsApp וטלפון. כתובות IP אינן נשמרות על ידי GA4. פרסום מותאם אישית ו“אותות Google” — כבויים. שמירת נתונים ברמת משתמש: עד 14 חודשים. הגדרות ברירת המחדל שלנו לפי Google Consent Mode: הכול “נדחה” עד שאתם מאשרים. מדיניות הפרטיות של Google · תוסף לחסימת Google Analytics.
Yandex Metrica
מפעיל: Yandex LLC. אוסף: עמודים, משך, מכשיר, מקור הגעה, ומפת לחיצות. השירות כולל “Webvisor” — הקלטת תנועות עכבר, גלילה ולחיצות בעמוד לצורך הבנת הניווט. באתר אין שדות להזנת טקסט, ולכן ההקלטה אינה כוללת מידע שאתם מקלידים. השרתים של Yandex נמצאים מחוץ לישראל (בין היתר ברוסיה ובאיחוד האירופי). אם השימוש בשירות זה אינו מקובל עליכם — בחרו “רק הכרחי”, והוא לא ייטען. מדיניות הפרטיות של Yandex · תנאי Yandex Metrica.
מי מקבל מידע, והעברה מחוץ לישראל
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו למפרסמים. המידע נחשף רק למי שמוכרח לראות אותו כדי שהאתר והפנייה יעבדו.
- צוות MAAVAR CLINIC. פניות מגיעות למתאם התוכנית ולמי שנדרש להערכת הדחיפות. מעגל המידע מצומצם — פירוט בעמוד דיסקרטיות בטיפול.
- ספקי שירות טכניים. ספק אחסון האתר (ישראל); Google ו-Yandex — רק אם אישרתם סטטיסטיקה; Meta (WhatsApp) — אם פניתם ב-WhatsApp; ספק הדוא״ל — אם פניתם באימייל. כל ספק מקבל רק מה שנדרש לשירות שלו ופועל לפי תנאיו.
- העברה לחו״ל. שרתי Google, Meta ו-Yandex נמצאים מחוץ לישראל (ארה״ב, האיחוד האירופי, רוסיה). ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 — לרבות בהסכמתכם המפורשת בחלון העוגיות ובבחירת ערוץ הפנייה.
- דרישה על פי דין. נמסור מידע לרשות מוסמכת רק כשהחוק מחייב זאת, ובהיקף שהחוק מחייב. סודיות רפואית של מטופלים נשמרת לפי חוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996.
כמה זמן המידע נשמר, ואיך הוא מאובטח
תקופות שמירה
פנייה שלא הבשילה לטיפול — עד 12 חודשים מהמגע האחרון, ואז נמחקת. אם התחיל טיפול — המידע עובר לתיק הרפואי, שנשמר לפי הוראות משרד הבריאות ואינו חלק מהאתר. לוגים של השרת — לפי מחזור המחיקה של ספק האחסון. סטטיסטיקה — עד 14 חודשים (GA4) ולפי תנאי Yandex. בחירת עוגיות — 180 יום.
אבטחת מידע
האתר מוגש ב-HTTPS בלבד; הגישה לפניות מוגבלת לאנשי צוות מורשים; מכשירים וחשבונות מוגנים בסיסמאות ובאימות דו-שלבי ככל שהשירות מאפשר. אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין — ולכן איננו מבקשים מכם לשלוח מסמכים רפואיים לפני שהדבר נדרש, ואיננו שומרים באתר עצמו מידע אישי כלשהו.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות. מימושן אינו כרוך בתשלום ואינו משפיע על היחס אליכם.
- עיון. לדעת איזה מידע עליכם מוחזק אצלנו ולקבל עותק (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה. לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן, ומחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נמסר (סעיף 14 לחוק).
- חזרה מהסכמה. לבטל את ההסכמה לסטטיסטיקה בכל עת דרך “הגדרות עוגיות”. הביטול חל מרגע הלחיצה; מידע שנאסף קודם לכן נמחק לפי תקופות השמירה.
- לבקש שלא ניצור קשר. אם פניתם ואינכם רוצים המשך — מילה אחת מספיקה. לא נתקשר שוב.
- תלונה. לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
קטינים, שינויים במדיניות ומידע רפואי
קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18. פנייה בעניינו של קטין נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנמסר מידע על ידי קטין ללא הסכמת הורה — נמחק אותו.
שינויים
מדיניות זו עשויה להתעדכן — למשל כשנוסיף שירות או נחליף ספק. הגרסה התקפה היא זו שמופיעה בעמוד זה, עם תאריך התוקף בראשו. שינוי מהותי יסומן בעמוד למשך 30 יום.
מידע רפואי
מידע רפואי של מי שנמצא בטיפול אינו נאסף ואינו נשמר דרך האתר. עליו חלים חוק זכויות החולה, כללי הסודיות הרפואית ונהלי משרד הבריאות. על הדיסקרטיות בטיפול עצמו — בעמוד נפרד.
שאלה על פרטיות — או בקשה למימוש זכות
כתבו “פרטיות” בתחילת ההודעה, ונטפל בה בנפרד מפניות טיפוליות. WhatsApp: https://wa.me/972547578876 · טלפון: +972 54-757-8876 · אימייל: dhvny8@gmail.com. כתובת: Yehoshafat 14, Kiryat Gat, Israel.